每一趟行程都不能是到此一游|专访北京名扬国际旅行社有限公司副总经理傅丽达女士

2018-08-06 10:55:42 深圳

根据国家统计局数据,全国旅行社的同业约40万人。这40万人,他们分布在大江南北不同的城市,他们见过凌晨三点的巴黎,拥抱过热情的海岛,漫步过下雪的北京……他们把最美的风景,最适合的资源设计成旅游产品,变成一条条可以销售的旅游线路,让全国各地的游客共享自然恩赐,感受生活美好。他们的故事就是中国旅游业的发展史,也是现代中国变迁史的一部分,《信游天下》一直希望去到更多的城市,记录这些城市的风和日丽,听每一间旅行社讲讲他们的所向披靡。趁着全国旅游资源交流会北京站巡演机会,《信游天下》人物专访栏目第一次跨过2000公里的直线距离,来到祖国的首都,听华北市场越柬专线巨头——名扬国旅聊一聊北方旅游圈的故事。


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北京名扬国旅副总经理 傅丽达女士

 

01

 越柬行踪


本刊:“越柬行踪”在北京同业圈里知名度非常高,也是行业内深耕于专线领域的代表品牌之一,请傅总向我们介绍一下北京名扬国旅旗下运营的产品情况,除了越南柬埔寨”还有哪些产品?


名扬国旅傅总:

越柬行踪是名扬国旅行旗下以越柬连线为基础,覆盖老挝、缅甸等周边东盟国家的专线品牌,主要接待国内到访越南、柬埔寨、观光度假、商务会展、政府考察等。2004年起,我们先后成立了北京名扬、越南名扬、柬埔寨名扬,一直在中南亚出境游市场占有领先地位,目前是中国出境游中南半岛全国五大批发商之一,也是越南驻中国北京领馆的指定合作社,同时,与老挝使馆、缅甸使馆也保持着良好的合作关系。今年我们在原有的越柬连线的基础上增加了菲律宾长滩等线路。

在大型会奖MICE方面,我们凭借优越的境外一手资源,曾为很多世界500强集团企业提供过地接服务,不乏惠普、联想、华瑞、辉瑞、GE、百度、搜狐等知名企业。VIP政务考察团方面,我们也接待过中国各级部委部长、市长等公务考察团。大型参展团队上我们也为越南国际建筑建材展、越南国际电子通讯展、越南国际贸易展等国内参展团队提供过优质的地接服务。


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02

专注&收获


本刊:我们注意到北京很多旅行社都设置有会奖部门,专门负责此类型业务 您能介绍下越柬行踪会奖业务的具体情况么?


名扬国旅傅总:

越柬行踪会奖业务一般是以百人左右的规模为主,但我们最大也为700人团队提供过成功的专业服务。以我们接待的案例来说,国足在老挝参加世界杯预选赛,奥足委在老挝的会议,米其林在西贡的年会,百度在吴哥的年会等等,我们都以地接社的身份提供了目的地的全程接待服务。这些业务的顺利展开,也依托于越南名扬、柬埔寨名扬在当地一手资源把控。百度有一年的年会地点定在吴哥,我们在接手该业务后,提前2个月向当地提出申请将吴哥古迹做为整个会场的主体背景,在策划的全力配合下,年会晚宴现场灯光一亮,惊艳全场,连百度的李老板都慨叹非常震惊。

 

本刊:东南亚旅游资源丰富,很多同行的习惯操作是产品多样化,而名扬国旅却一直专注于越南、柬埔寨等市场,深耕市场十多年,请傅总分享一下这些年的从业心得?


名扬国旅傅总:

我个人从林业大学旅游管理专业毕业以后,加入到名扬国旅,加上创始人共4个人2个操作销售,老板负责产品设计,属于微小公司。刚开始切入东南亚的时候,同业们都觉得是太冷门,太小众。那时候去芽庄等地踩线,基本全是俄罗斯游客。经过这14年来的坚守,公司成立分社,再到成立出境游旅行社,到今天能够成长为市场认可的越柬专线品牌,东南亚旅游也成为了很多旅客的不二之选,我个人也是跟随着公司不断成长。现在公司架构清晰分工明确,专业的产品设计团队,强大的销售团队,尤其是我们开通包机业务后,行业自信心也在不断壮大。

有一次回校参加校友会,许多的同学都在规划、酒店等行业就职,我成为当届旅游管理专业为数不多仍然坚守的旅游行业人士。在和学弟学妹们进行分享的时候,我表达了自己内心的职业认同:

1、做旅游,首先要自己爱玩儿,会玩儿;

2、可以去不同国家,感受不同国家风土人情,体验不同项目,追鲸鲨,追海豚,看蒲甘日出、吴哥日落,住各种类型酒店,品尝到各国美食。

3、可以和许许多多不同行业,不同性格的人成为朋友,从他们身上发现生活的种种有趣;

  

03

 拥抱互联网


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本刊:5年前OTA兴起,传统旅行社经营模式受到考验,名扬国旅是否受到冲击?在互联网大环境下我们在公司经营上做了哪些战略调整?


名扬国旅傅总:

越柬行踪本身以同业批发为主,收客层面影响不大。对我们来说反而是扩容了收客渠道,现在这个业务占比也从原来的10%上升到30%。

对产品设计的影响还是有的。电商平台的核心客户群体80、90后居多,相对而言他们信息获取更及时,旅游目的更纯粹,再加上线上产品本来就选择非常丰富,这样对性价比的要求就更高了,那我们的产品设计也是需要顺应时代发展,更多贴合80、90后的消费需求。

另外就是线下收客的预售期1-2个月为主,线上基本上能有3-4个月的预售期,这也我们的计调规划还是很有帮助的。


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